Кызматтын дарегине А.С.А. аттуу жарандан сатып алынган товар үчүн
төлөнгөн акча каражатын кайтарып берүү маселеси боюнча жазма кайрылуусу келип
түшкөн.
Билдирүүгө ылайык, керектөөчү “ЦУМ” соода борборунан (Iphone 15 pro max,
256 GB) уюлдук телефонду 100800 сомго сатып алган, бирок, аталган уюлдук
телефонду колдонуу учурунда өзүнөн өзү өчүп жана интернеттин иштебей калуусу
сыяктуу бузуулары байкалган.
Ошого байланыштуу, керектөөчү сатып алынган(Iphone 15 pro max, 256 GB)
уюлдук телефонунун акча каражатын кайтарып же алмаштырып берүү боюнча
өтүнүчү менен кайрылган. Бирок, тилекке каршы керектөөчүнүн талаптары сатуучу
тарабынан канааттандырылган эмес.
Кайрылуунун негизинде Кызмат Кыргыз Республикасынын Мыйзамынын
ченемдерин сактоо зарылчылыгы жөнүндө, Кыргыз Республикасынын
“Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо” мыйзамынын 14-беренесине ылайык, эгерде
сатуучу тарабынан эскертилбеген сапаты жакшы эмес товар сатылса,
керектөөчү өз каалоосу боюнча:
товардын кемчилигин акысыз четтетүүнү же керектөөчү же үчүнчү жак
тарабынан ал кемчиликти оңдоого кеткен чыгымдарды өндүрүүнү;
сатык баасын тиешелүү түрдө азайтууну;
ошондой маркадагы (моделдеги, артикулдагы) товарга алмаштырууну;
сатык баасын тиешелүү түрдө кайра эсептөө менен башка маркадагы
(моделдеги, артикулдагы) ошондой эле товарга алмаштырууну;
Соода-сатык келишимин бузуу жана сатуучуга талаптагыдай эмес
сапаттагы товарды кайтарып берүү менен товар үчүн төлөнгөн акча суммасын
кайтарып берүүнү талап кылат.
Кызмат тарабынан Кыргыз Республикасынын “Керектөөчүлөрдүн укуктарын
коргоо жөнүндө” мыйзамынын негизинде сатуучу менен тиешелүү иштер
жүргүзүлүп, натыйжада сатып алынган уюлдук телефону үчүн арыз ээсине 100800
сом акча каражаты кайтарылган.