5 июня 2023 года гражданин Абдуразаков Х.К., житель г.Ош, обратился в адрес Отдела по г.Ош Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики (далее – Служба) с жалобой на действия ОсОО «Сайма Телеком». Согласно его жалобе, услуги доступа к сети интернет не предоставляются с 5 июня 2023 года, однако реакции со стороны ОсОО «Сайма Телеком» не последовало.

В соотвтетствии с требованиями Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», сотрудниками Отдела по г.Ош Службы рассмотрено обращение потребителя, и разъяснена жалоба в адрес ОсОО «Сайма Телеком». В итоге заявление потребителя было удовлетворено, то есть переактивирован интернет и за не пользованные дни в качестве компенсации возвращены денежные средства (перерасчет).