В адрес Службы поступило письменное обращение, гр. Д.К. по вопросу защиты прав потребителей при получении некачественной услуги. Согласно заявлению, потребитель записалась на курсы по наращиванию волос в салоне «П..». Мастер по наращиванию волос обязался обучить гр. Д.К. путем предоставления теоретических и практических занятий в течение месяца с периодичностью 3 раза в неделю и предоставить соответствующий сертификат об окончании курсов.

При этом в течение месяца Мастер из всего курса провел занятия только три раза, тем самым, не предоставив необходимый объем знаний и навыков.

Потребитель обратилась с претензией в салон о возврате денежных средств, оплаченных за курсы, но получила отказ в связи с чем потребитель обратилась в Службу за защитой ее прав.

В соответствии со статьей 4 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество и количество которого соответствуют договору.

Службой на основании обращения в рамках законодательства Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» была проведена соответствующая работа, по итогам которой потребителю были возвращены денежные средства в размере 35000 сом.

Тем самым, требования потребителя были удовлетворены.