В адрес Службы поступило обращение, гр. А.А. по вопросу защиты прав потребителей при приобретении товара. Согласно заявлению, потребитель приобрела женскую дубленку в магазине М..Д. Но придя домой, обнаружила что дубленка не соответствует заявленным характеристикам (Эко) и не обладает необходимыми свойствами, в связи с чем, потребитель на следующий день обратилась в магазин М..Д. с требованием о возврате денежных средств. Однако, со стороны магазина М..Д. был получен отказ о возврате оплаченных денежных средств.

Службой на основании обращения в рамках законодательства Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» были проведены соответствующие работы с собственником магазина М..Д. Так в соответствии со статьей 11 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» приобретение товара (работы, услуги), не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар (выполненную работу) изготовителю (исполнителю, продавцу)

В этой связи, потребителю были возвращены денежные средства в сумме 29000 сом.

Тем самым, требования потребителя были удовлетворены.