В адрес Службы антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции Кыргызской Республики поступило обращение от гр. К.Г.О. в отношении компании «SS.kg».

Согласно обращения, потребитель приобрела стол трансформер «Мераген» в компании «SS.kg» однако заявитель обнаружил, что стол бракованный. В этой связи заявитель обратилась в компанию «SS.kg» о возврате денежных средств, или обмене товара на аналогичный однако заявителю было отказано.

В соответствии со статьей 17 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества.

В рамках рассмотрения обращения с сотрудниками компании «SS.kg» проведены разъяснительные работы и указано о необходимости строгого соблюдения Закона Кыргызской Республики по защите прав потребителей.

По итогам рассмотрения требования заявителя удовлетворено и заявителю представлен новый стол.